C’est dans un document que nous avons du signer pour installer Internet. Le premier paragraphe énumère les obligations légales du fournisseur d’accès à Internet qui lui sont dictées par la loi. Il est notamment question pour l’ISP (internet service provider) de garantir une période maximum pour la connexion et aussi de s’engager sur une période maximum pour réparer une ligne défectueuse.

et bien dans le second paragraphe ce même ISP demande à ses clients de renoncer à leur droit sur la garantie du service client (les périodes maxi pour réparer et fournir le service) pour pouvoir bénéficier de la connexion internet avec ce fournisseur iinet pour ne pas le nommer.

Donc pour résumer, il y a une loi qui protège les consommateurs mais il y a aussi une loi qui permet aux entreprises de ne pas respecter cette loi en obligeant leurs clients à renoncer à leurs droits.